TESLİMAT VE KARGO BİLGİLERİ

Sipariş verdiğiniz ürünler 7-10 gün içerisinde kargoya verilir. (Stok ya da tedarik sorunu olması durumunda bu süre artabilir.)

Havale - eft ile ödeme yapılmışsa ödemenizin onaylanması için lütfen ödeme dekontuzu mail olarak gönderiniz.

Ürün kargoya verildiğinde kargo takip numarası size mail olarak gönderilir.

Bulunduğunuz yerin durumuna göre ortalama teslim süresi 2~4 iş günüdür.

Bulunduğumuz yerde kargo şirketi yok siparişimi nasıl teslim alacağım?

Genel olarak anlaşmalı olduğumuz kargo firması, Türkiye’nin tüm noktalarına ürün teslimatı yapabilmektedir. Eğer bulunduğunuz yerde kargo acentesi mevcut değil ise Mobil Bölge olarak tabir edilir ve haftanın belirli günlerinde size ürün teslimi yapılır. Söz konusu ücretler ve tedarik süreleri il, ilçe merkezleri için geçerlidir. İl /ilçe merkezlerimiz ve mobil bölge dışında kalan bölgelere ürün teslimatı yapılamamaktadır.

Siparişimin kargoya verildiğini nasıl anlayacağım ?

Sitemizden vermiş olduğunuz siparişleriniz kargoya teslim edildiklerinde, sistemimizde kayıtlı e-mail adresiniz olması durumunda siparişiniz ile ilgili kargo gönderi bilgileri otomatik olarak gönderilmektedir.
Bu bilgi e-maili yardımı ile, ürününüzün ya da ürünlerinizin kargoya ne zaman teslim edilmiş olduğunu öğrenebilmektesiniz.
Kargo Teslimatı Sırasında Nelere Dikkat Edilmeli?

Sitemizden verdiğiniz siparişinizde bulunan ürünler size ulaştığında kargo görevlisi yanınızdayken isterseniz teslim fişini imzaladıktan sonra kargo paketini açıp kontrol edebilirsiniz. Paket içeriğinde herhangi bir yanlışlık ya da eksiklik söz konusu ise kargo tutanağı hazırlatarak bize geri gönderebilir ya da bilgi verebilirsiniz. 
Bu gibi durumlarda kargo görevlisi ile herhangi bir sorun yaşarsanız bize hemen bilgi vermenizi rica ederiz. Tarafımızdan gerekli müdahale en kısa sürede yapılacak ve sorununuz çözüme kavuşturulacaktır.
Eğer ürün kutusu size hasarlı ya da deforme olmuş olarak ulaştı ise paketi teslim almayarak doğrudan bize geri gönderebilirsiniz. Teslimat sonrası paketin hasarlı olduğunu farkettiyseniz kargo görevlisine tutanak hazırlatarak bize göndermeniz gerekecektir. Ürünler bize ulaştığında sorununuz kayıtlarımıza işlenecek olup, en kısa sürede yeni ürünleriniz size gönderilecektir.

GARANTİ VE İADE KOŞULLARI

www.biryumakmutluluk.net olarak müşterilerimizin kanunlardan doğan haklarını korumayı ve satış sonrası memnuniyeti en öncelikli kurallarımız arasında tutmaktayız. Satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşayabileceğiniz memnuniyetsizlik, üretim ve servis kaynaklı her türlü sorun, titizlikle değerlendirilmekte ve en kısa sürede çözüme kavuşturulmaktadır.

Ürün iadesi konusunda sizlere daha iyi ve hızlı bir şekilde hizmet verebilmemiz için gerekli olan şartları aşağıda bulabilirsiniz; Bunlardan herhangi birinin eksik olması durumunda ürün iadesi kabul edilmemektedir.
Temel kural olarak aldığınız ürünü teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade sebebinizi içeren bir not eki ile iade edebilirsiniz. 

İade ürünlerinizi mutlaka iade sebebinizi bildiren bir not eki ile gönderiniz. 

Değişim

Bizden kaynaklı bir hata veya sorun olması durumunda değişim yapılacak ürün karşı ödemeli olarak bize gönderilmelidir. Bu durumda hem iade hem de eğer yeni ürün talep edilmişse ürünün tekrar gönderimindeki kargo ücretleri bize ait olmaktadır.

Hatasız bir ürünü değiştirmek yada iade etmek isterseniz iade kargo bedelini alıcı öder.